Nossa localização
Endereço
ENDEREÇO
Web Automação Industrial
Rua Lavínia Ribeiro, 63
Água Rasa — São Paulo/SP
CEP: 03351-110
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta, 8 às 18h
TELEFONE
PASSO A PASSO
Como enviar seu equipamento
Solicitar avaliação e atendimento
01
Entre em contato
Antes do envio, compartilhe as informações disponíveis sobre o equipamento e a falha observada.
02
Encaminhe o equipamento
O envio e a retirada do equipamento são organizados pelo cliente.
Nossa equipe fornece as orientações necessárias para identificação e recebimento do ativo em nossa sede.
03
Aguarde a avaliação
Depois do recebimento, o equipamento é direcionado para avaliação técnica.
A avaliação e a elaboração do orçamento são realizadas sem compromisso.
04
Analise o orçamento
Após a avaliação, enviamos o orçamento para análise do cliente.
Nenhum reparo é iniciado sem autorização.
05
Autorize o serviço
Com a aprovação do orçamento, o equipamento segue para a execução do reparo previsto.
06
Organize a retirada
Depois da conclusão e da liberação, o cliente organiza a retirada ou o transporte do equipamento.
Para solicitar um orçamento, sempre que possível, informe:
Categoria do equipamento
Fabricante
Modelo
Número de série
Potência ou tensão
Código ou mensagem de erro
Aplicação do equipamento
Descrição da falha
Fotos ou vídeos
COLETA LOCAL
Coleta na Grande São Paulo
Em demandas específicas localizadas na Grande São Paulo, a Web Automação poderá avaliar a possibilidade de coleta dos equipamentos.
A disponibilidade depende de fatores como: localização, quantidade de equipamento, características da demanda, disponibilidade logística e condições definidas para o atendimento. A coleta não é automática e deve ser confirmada previamente com nossa equipe.
Consultar possibilidade de coleta
ABRANGÊNCIA
Atendimento
nacional
Empresas de todo o Brasil podem enviar equipamentos para avaliação e reparo na sede da Web Automação, em São Paulo. O atendimento nacional ocorre por meio do encaminhamento dos equipamentos pelo cliente. Antes de realizar o envio, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para confirmar se a categoria e o modelo podem ser avaliados.
REDUZA RISCOS NO TRANSPORTE
Cuidados antes do envio
01
Utilize uma embalagem compatível com o peso e as dimensões do equipamento.
02
Proteja conectores, telas, painéis e outras partes sensíveis.
03
Evite espaços livres que permitam o deslocamento do equipamento dentro da embalagem.
04
Identifique o volume com os dados da empresa remetente.
05
Inclua os documentos e as informações solicitadas pela equipe.
06
Guarde o comprovante de envio e o código de rastreamento.
VISITA PRESENCIAL
Antes de visitar nossa sede
Se você pretende realizar uma entrega presencial, entre em contato previamente para confirmar:
Horário de recebimento, pessoa ou setor responsável, documentação necessária, condições de acesso e orientações para carga e descarga.
Fale com a Web Automação
Precisa enviar um equipamento ou esclarecer uma dúvida sobre o atendimento? Compartilhe as informações disponíveis com nossa equipe. Orientaremos você sobre a avaliação e as próximas etapas.