Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais o site webautomacaoindustrial.com coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

WEB SERVICE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL LTDA (“Web Automação Industrial”)
CNPJ 17.238.347/0001-70
Rua Lavínia Ribeiro, 63, Térreo, Vila Diva, São Paulo/SP, CEP 03351-110

Canal de privacidade: contratos@webdrives.com.br

Por esse e-mail você pode tirar dúvidas sobre esta política e fazer qualquer pedido sobre os seus dados (veja o item 8). Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa usa esse canal de comunicação em vez de nomear um encarregado, como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022.

2. Quais dados coletamos

a) Quando você pede uma avaliação técnica pelo formulário de contato
• Obrigatórios: nome e telefone/WhatsApp.
• Opcionais: nome da empresa, equipamento, marca, modelo, a descrição do problema e fotos ou PDFs do equipamento.

b) Automaticamente, junto com o pedido
• O endereço IP de onde o formulário foi enviado.
• A página em que você enviou o pedido e a origem da visita: a página de entrada no site, o site de onde você veio e, se houver, os parâmetros de campanha (por exemplo, utm_source, utm_campaign e gclid, que indicam um anúncio ou link de campanha).
• O tempo entre abrir a página e enviar o formulário, usado só para identificar envios automáticos (robôs).

c) Quando você comenta em um artigo do blog
Nome, e-mail e o comentário. O nome e o comentário aparecem publicamente no artigo depois de aprovados; o e-mail não é publicado.

d) Quando você fala com a gente pelo WhatsApp
Os botões do site abrem uma conversa no WhatsApp com a mensagem já escrita. A conversa acontece no WhatsApp, que é um serviço da Meta, e segue também as regras de privacidade do WhatsApp.

e) Cookies e tecnologias parecidas
Veja o item 6.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou biometria) e pedimos que você não os envie no campo de descrição ou nos anexos.

3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
• Responder ao seu pedido, fazer a avaliação técnica e enviar o orçamento (dados do formulário e anexos): procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (inciso V).
• Registrar e acompanhar o atendimento comercial (planilha e CRM) (dados do formulário e origem da visita): procedimentos preliminares de contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX).
• Entender de quais canais e campanhas vêm os pedidos (origem da visita e parâmetros de campanha): legítimo interesse (inciso IX).
• Medir o uso do site e mostrar nossos anúncios no Google, Facebook/Instagram e LinkedIn (cookies de análise e de publicidade): consentimento (inciso I), dado no banner de cookies.
• Proteger o site contra robôs, fraudes e acessos indevidos (endereço IP, tempo de preenchimento): legítimo interesse (inciso IX).
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso (endereço IP, data e hora de acesso): obrigação legal (inciso II; Marco Civil da Internet, art. 15).
• Publicar e moderar comentários no blog (nome, e-mail e comentário): consentimento (inciso I), ao enviar o comentário.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos só o necessário com empresas que prestam serviços para nós:
• Hostinger: hospedagem do site e do banco de dados.
• Google: planilha e automação que recebem os pedidos (Google Workspace e Apps Script), e as ferramentas de medição e anúncios (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads).
• Base44: plataforma do nosso CRM, onde acompanhamos os atendimentos.
• Elementor: envio do e-mail de aviso de cada pedido e registro do seu consentimento de cookies.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), LinkedIn, Microsoft Clarity e ActiveCampaign: medição e anúncios, só se você aceitar os cookies dessas categorias; e o WhatsApp, quando você clica para conversar.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento que não viraram cliente: até 2 anos depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
• Clientes: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, documentos fiscais).
• Fotos e PDFs enviados pelo formulário: apagados automaticamente 6 meses depois do envio.
• Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Comentários do blog: enquanto o artigo estiver publicado ou até você pedir a remoção.
• Sua escolha de cookies: fica guardada por 180 dias. Depois disso o banner aparece de novo.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos quatro tipos:
• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha no banner. Não podem ser desligados.
• Funcionais: lembram preferências.
• Analíticos: mostram como o site é usado (páginas visitadas, cliques), de forma agregada. Ferramentas: Google Analytics e Microsoft Clarity.
• Publicidade: medem e mostram nossos anúncios. Ferramentas: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn e ActiveCampaign.

Os cookies analíticos e de publicidade só são ativados se você aceitar no banner. Se você recusar, o Google recebe apenas um registro anônimo de visita, sem cookies e sem identificar você.

Como mudar sua escolha: clique no ícone de cookie no canto inferior esquerdo de qualquer página. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

7. Como protegemos seus dados

• Conexão segura (HTTPS) em todo o site.
• Pedidos e anexos guardados em área restrita do painel, acessível só a pessoas autorizadas, com senha.
• Fotos e PDFs em pasta protegida, que não abre para quem não está logado.
• Bloqueio automático de tentativas repetidas de login e de envios feitos por robôs.
• Cópias de segurança (backups) periódicas.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se você não concordar com ele.

Como pedir: envie um e-mail para contratos@webdrives.com.br dizendo o que você quer. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias.

Se você não ficar satisfeito com a resposta, pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais da indústria. Não coletamos, de propósito, dados de menores de 18 anos.

10. Links para outros sites

O site tem links para outros serviços, como o WhatsApp e as redes sociais. Ao sair do nosso site, vale a política de privacidade do outro serviço.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos no próprio site.